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为深化快递服务质量监督管理工作，加强邮政快递业用户合法权益保护，营造诚实守信、放心消费的市场环境，浦东局开展以“诚信快递 你我同行”为主题系列宣传活动。

3月15日，浦东局会同新区消保委、市场监管局在陆家嘴中心L+Mall举行2025年“共筑满意消费 乐享美好浦东”3.15国际消费者权益日主题活动启动仪式，同时，现场设立宣传展点，向过往群众派发《快递市场管理办法》《快递暂行条例》等宣传单页和手册，广泛宣传相关行业法律法规、邮政快递业绿色发展的有关政策和环保理念，倡导绿色低碳的用邮生活方式。活动中，浦东局充分利用与消费者面对面的机会，向过往市民群众宣传快递消费维权知识，普及相关法律法规，并耐心解答消费者的现场咨询。针对广大群众反映的邮件快件上门投递、保价快件丢损理赔和电商退货快递揽收等方面的社会热点问题，认真倾听讲解、耐心答疑解惑，同时，介绍了相关维权方式和具体途径。活动促进了用户提高依法用邮、安全用邮和诚信用邮的意识，取得了良好的效果。

下一步，浦东局将进一步加强与属地相关部门的协调联动，及时有效解决邮政快递服务的投诉、申诉问题，维护消费者的合法权益，为消费者营造更加安全、绿色和高效的用邮环境。