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根据国家邮政局统一部署，按照皇冠网址 工作要求，为进一步提高本局工作人员处理应用新增申诉管理系统的业务能力，建立健全和有序畅通申诉转办线索处置和运行管理机制，黄浦局全面优化试点期间新申诉系统工作流程安排，提升相关工作服务保障和应对处置能力。

一是加强思想认识、提高重视程度。及时组织开展专题宣贯和业务培训会议，强调全局同志要充分认识本次试点工作的重要性、复杂性和艰巨程度，以“功成不必在我，功成必定有我”的胸怀和格局，以认真负责的精神状态和精益求精的实践质效，全力做好本次新增申诉系统管理运行应用试点工作。专题培训中还详细讲解新申诉系统处理规程，申诉工单办理全过程及注意事项，学习掌握新申诉系统的操作方法及各项规范要求，着力提升本局工作人员的应知应会和实操能力。二是精心组织安排、强化落实推动。成立本局推动试点工作专业小组，健全形成局领导统筹、各科室分工负责的工作机制。在缺少相应基础保障和支撑的现状下，跨前履职、担当作为、攻坚克难，落实专人管理、安排专人负责每日登录申诉系统，查看系统每日更新举报线索情况，坚持依法依规，坚持实事求是，坚持审慎包容与严管高压相结合，开展相应线索后续调查处置和回复工作，确保以高标准、严要求、强举措，有力保障新增申诉系统举报线索处置各项流程规范有序。三是加强后继调查处理，提升执法检查质效。加强新增申诉系统试点运行期间的账号开通、申诉办理、规范答复、时限要求等各方面工作，严格依照相关规定，妥善处理用户举报或反映问题，加强综合研判、细致分析和准确核实，对于发现的违法线索坚决依法查处、一查到底。并针对问题反映较为集中的行业服务质量管控、作业规范执行等薄弱环节，开展专项执法行动，做到以查促改，以案促改，进一步规范辖区邮政快递市场经营秩序。

下一步，黄浦局将深化落实国家邮政局和皇冠网址 有关新增申诉系统试点工作部署安排和具体要求，聚力提升本局工作人员日常管理、专项处置和执法检查等综合能力，着力督促辖区行业企业改进提升寄递服务质量规范管理水平，切实有效维护保障邮政快递用户合法权益。